无锡住宿服务认证

积极举办服务认证培训。邀请**为20余家配镜经营者讲解眼视光相关产品服务认证相关知识，提高思想认识，鼓励开展配镜服务认证。联合省民政厅，专门组织养老机构50余人进行养老服务培训，为大家解读服务认证的发展和国家政策支持情况，讲解养老机构服务要求、社区养老服务要求、养老机构管理要求、服务认证结果，以及开展养老服务认证的目的和意义，引导相关组织积极开展服务认证。通过培训，推动养老机构安全质量隐患专项整治工作，助力解决影响养老院服务质量的突出问题，为持续提升全省养老机构服务质量，塑造养老机构“安全、诚信、高质量”的服务品质，起到较好的促进作用。服务认证有利于加强企业内部管理能力，使管理制度更加规范。无锡住宿服务认证

近年来，在一系列政策举措助推和宣传推广下，服务认证行业呈现快速发展的态势，服务认证规模和质量提升明显。截至2020年8月底，具备服务认证资质的认证机构已有337家，发放服务认证证书36000余张，分别较去年同期增长51.8%和80.6%。市场监管总局成立以来，推进质量认证体系建设，认证服务经济社会发展的作用明显提升。下一步，总局将充分发挥认证提升服务质量、优化服务过程、提高服务效能、彰显服务品质的作用，在重点领域聚焦发力，助力服务业供给侧结构性变革，推动服务业高质量发展，为决胜多方建成小康社会、建设质量强国作出新的贡献。宁波食品服务认证认证哪方面服务认证为我国建筑业的高质量、可持续发展发挥有力助推作用。

依法监管，规范发展，营造诚实信用市场环境。认证机构要恪守公正、专业的信用底线，获证企业要切实担负起产品和服务的主体责任，地方市场监管部门要加强监管、严格执法，严厉打击认证违法违规行为。今年的“服务认证体验周”以“高质量服务与高质量生活”为主题，选取数字版权管理服务、非学历教育服务、物业服务、配镜服务和航空客运服务等作为市场监管总局统一指导的服务认证体验项目，从启动当日开始，将分别在北京、江苏南通、广东深圳和上海等地举行，以现场体验的形式充分展示服务认证对服务业高质量发展的推动作用。

今年《国家有关部门关于加强质量认证体系建设促进多方面质量管理的意见》（国发〔2018〕3号）提出“大力推行高质量品质认证，开展绿色有机、机器人、物联网、城市轨道交通装备等高质量产品和健康、教育、体育、金融、电商等领域服务认证，推进内外销产品“同线同标同质”工程，增加高质量产品及服务供给，打造质量标准。”根据国家《深化相关机构变革方案》，国家成立了国家市场监管总局，总局内设了认证监督管理司来统一管理认证相关工作，这充分说明党和国家对认证工作的高度重视和支持，也为总局服务认证相关部门单位下一步紧密配合、共同推动工作的开展提供了良好的保障。服务认证中的服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关，其模式也是多种多样。

对于部分行业，还有采用既往服务足迹检测的认证模式，如顾客群体为企业单位的大型设备检修服务单位，检修多在服务组织的车间进行，检修服务周期相对较长，服务认证现场评价时，不一定有在检修的项目实施，这时往往可以采取对既往的服务足迹进行检测的方法来评价服务质量。总之，开展服务认证在制度设计时，应基于服务特性和服务体验感知。重点是对服务特性进行测评的认证特点应非常鲜明。涉及机与机接触的服务，宜采用公开检验/检测的认证模式，如汽车检修服务认证，可以公开检验其检修检测符合服务提供规范的程度。宣传服务认证在推动服务业高质量发展中的作用，推动服务认证在国民经济及社会发展中应用。杭州服务认证认证证书

服务认证的发展面临前所未有的政策机遇期。无锡住宿服务认证

服务认证中的服务认证模式选择与服务所处业态、接触方式、服务特性有关，其模式也是多种多样。通常涉及人与人接触的服务，有采用神秘顾客进行暗访的认证模式。如对宾馆进行服务认证，可以在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设施使用、退房、结算、离开等服务接触全过程进行感知体验，并进行评价。涉及人与机接触的服务，有采用公开检验/检测与暗访结合的认证模式，如对银行自动存款、高铁运输等服务认证，可以公开到银行或高铁运行环境中进行体验或暗访体验。无锡住宿服务认证

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