无锡服务认证认证流程

认证认可是国际通行、社会通用的质量管理手段和贸易便利化工具，也被称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”，服务认证对于保障消费者合法权益、优化企业服务流程、提升企业服务质量、规范市场服务行为等起着重要作用。感受服务认证对于改进服务质量、促进放心消费、提升竞争力的作用，充分展示认证检验检测的技术支撑作用，通过质量认证的手段加速推进行业发展，助力服务产业转型升级。聚焦民生需求，积极在养老、绿色市场、邮政速递等领域，发挥服务认证对服务质量“拉高线”的作用，推动服务业高质量发展。我国自2004年开展服务认证工作。无锡服务认证认证流程

发展服务认证、助力国家经济建设主题，对服务认证发展方向及政策进行解读。在深化“放管服”变革、推动“证照分离”实施等背景下，建设工程单位面对群雄逐鹿的市场，如何更好地增强实力、凸显形象、提升信誉度与美誉度？当前，服务业在创造税收、吸纳就业、新设市场主体、固定资产投资和对外贸易等方面领跑，成为新常态下推动经济增长的主动力。近年来，全市各级市场监管局大力推行品质认证，满足人民日益增长的美好生活需要，助力服务业供给侧结构性变革，推动服务业高质量发展。徐州批发业服务认证认证周期服务认证的市场认可度不断提高。

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的一种新型认证制度。我国从2004年开始开展了绿色市场认证、体育服务认证、信息安全服务资质认证等服务认证工作。经过10余年的发展，我国的服务认证项目经历了从无到有，逐步发展的过程，目前，我国有服务认证机构130余家，服务认证人员两千余人，有效认证证书近八千张。相比较而言，我国有认证机构480家，有效认证证书有170余万张，“我们的服务认证领域才刚刚起步，还有巨大的发展潜力可挖”

服务认证是评价服务接触特性是否满足要求的活动，其认证特点是对服务特性进行测评。在服务业高速发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容，服务认证应运而生。服务业在经济增长中的作用越来越突出，逐渐成为推动国民经济持续发展的重要动力。但服务业的整体管理水平和服务质量还有待于提升，因此，加强服务业的服务质量管理很有必要。服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。服务认证有利于加强企业内部管理能力，使管理制度更加规范。

在获得服务认证后，组织应于监督审核3个月，提交安全服务管理与安全服务能力的相关信息，以确定获证组织的安全服务管理与安全服务能力相关信息是否发生变化。提供的信息包括以下几个方面：信息确认文件，包括但不限于：基本信息，包括组织名称、地址、联系人、法人等信息的变化情况；组织信息，包括范围、组织架构、人员数量等信息的变化情况；服务管理体系相关信息，关键文件化信息的变化情况。自评估信息，包括但不限于：安全服务管理运行情况，包括运行说明和运行证据；安全服务管理监视、测量、分析和评价的结果和证据；安全服务管理运行的持续改进情况，包括改进说明和证据；满足法律法规的情况说明；安全服务管理符合性的自我评价。服务认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节。山东支持类服务认证代办

服务认证是国家质量基础设施的重要组成部分。无锡服务认证认证流程

服务认证还包括现场审核，包含申请组织办公现场及其服务实施现场。一级和二级项目在文件审核通过后，实施现场审核。三级项目根据文件审核结论经中心复核后，必要时实施现场审核。现场审核应根据文件审核的结果，对文件审核中查阅的证据材料进行现场验证，必要时重新抽样，现场审核内容包括但不限于：对客户的法律地位、财务资信、办公场所、人员能力等多个方面进行现场验证；对客户的服务管理执行情况进行现场验证；对客户的服务技术能力进行验证，包括已结束项目的和正在执行项目。验证方式包括但不限于：文件和记录查阅、人员访谈、现场核查等。无锡服务认证认证流程

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