汕头保安服务认证新版标准

《认证认可检验检测发展“十三五”规划》，也提出加强部门协作，推动采信，调动企业积极性，在交通运输等11个领域加快建立认证认可体系。从国内外的发展态势看，服务认证处于初始孕育阶段，未来发展空间巨大。由于起步晚，技术规范少，加之普遍缺乏引导和市场采信机制，需要行业主管部门、行业协会、相关企业、消费者等社会各界的共同主持推动，扩大社会影响。

目前已开展的服务认证主要包括:商品售后服务认证、非金融机构支付业务设施认证、银行营业网点服务认证、信息安全服务资质认证、物流服务认证、汽车租赁服务认证、保健服务认证、电商服务认证等，服务认证依据国家标准GB/T7635.2《全国主要产品分类与代码第二部分不可运输产品》划分为22个认证领域。 售后服务体系认证需要有关法律法规材料。汕头保安服务认证新版标准

在产品同质化日益严重的市场上，售后服务作为市场营销的一部分，已经成为很多厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上.镇江服务认证认证过程获得商品售后服务评价体系认证可以提升服务供给质量水平。

认证标准是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度；是由具有专业能力的第三方机构，证明产品、服务、管理体系、人员符合标准和技术规范的活动。常用的认证主要有产品认证、管理体系认证、服务认证等。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。我国服务业发展迅速，连续迈上新的台阶：2012年服务业的增加值超过第二产业，2015年服务业的增加值超过了50%，GDP比重超过了50%。2016年又进一步上升到51.6%。十三五时期，我国将加快发展现代服务业行动，放宽市场准入，促进服务业高效发展。推动生产服务业向专业化和价值链延伸，生活服务业向精细化和品质转变，推动制造业由生产型向生产服务型转变

构建服务认证的原则，1、继承性原则，志愿性产品认证和强制性产品认证已有多年的实践，服务是广义产品中的一种，因此构建服务认证模式时可借鉴产品认证模式。国际国内已开展多种服务认证，构建的认证模式应包括这些服务认证模式或能与其兼容。2、通用性原则，拟开展服务认证的业务范围有四个门类33个小类，涵盖消费类的宾馆、餐饮及维修等，社会类的教育、医疗，流通类的客运、商贸及生产性的服务类的金融、保险、房地产中介和物业管理等服务领域，不只服务提供过程千差万别，组织规模和装备、技术要求都相差甚远，采用的认证模式应能适用于上述分类中的各业务范围。3、可操作性原则，构建的认证模式应实用，具有可操作性，应考虑运用这种认证模式的成本和财力，认证有时限要求，构建的认证模式应能在有限的时间内有效实施。4、守法原则，服务认证模式是评价服务质量的方式，进行服务质量评价需要获取客观证据，获取证据的方式不能违反法律法规的要求售后服务认证审核通过就可以拿到售后服务体系认证的相关证书。

通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。3、服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。4、获证企业可以利用售后服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心，用的安心，通过售后服务认证传递信任。

1、组织提交服务认证申请书及文件资料;2、审查企业申报资格,作出是否受理决定,签订认证合同。3、委派评审组实施认证评审；4、依据评审发现形成评审结论;5、通过认证,颁发认证证书;6、售后服务认证证书的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审;7、证书到期后,企业需要保持认证资格时,提出申请。 服务认证需要审核老师对提交的申报材料进行审核。南通餐厅餐饮服务认证认证报价

服务认证是一种合格评定活动，旨在为顾客、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心。汕头保安服务认证新版标准

售后效劳认证是一个企业的售后效劳，现在的顾客，关于售后效劳特别垂青。其实听到过许多的诉苦，说售前效劳和售中效劳特别好，一个个贴着笑脸，交完钱签完合同，一个个就变脸了，售后效劳特别差。其实售后效劳差在如今社会是一种病态，售效劳十分重要，也能够算是一个筹码。经济新常态下，做好效劳是商场竞赛的全新突破点。效劳业一直是商场大头，顾客进行消费来交换想要的效劳，所以效劳业也是将来的趋势。售后效劳在售前、售中、售后的三个环节是重要的一环。在产品成交后，售后效劳就特别重要，由于这是一种对顾客的保证，究竟一次性产品占少量，大都产品仍是持续性的汕头保安服务认证新版标准