上海餐厅餐饮服务认证认证咨询

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升高质量服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。就全球范围而言，服务业在全球经济中的地位日益提升，不仅服务业自身对GDP、就业和全球贸易的影响日益重要，服务业对农业和制造业影响力也日益增强，经济的“服务化”成为产业发展乃至产业变革的重要趋势之一。当前，我国经济结构正在由工业大国向工业和服务业并重大国转型。近年来，全市各级市场监管局大力推行服务认证。上海餐厅餐饮服务认证认证咨询

服务认证后中心结合获证组织的实际情况，对审核方案进行维护调整，包括：监督审核的频次和覆盖范围、监督审核方式、审核人日等，并确定相关活动的安排。应重点关注获证组织的多方向的服务实施现场，并结合实际情况，确保在一个认证周期内应覆盖全部的服务方向。认证周期内的监督审核应覆盖认证依据所有条款，监督审核采取抽样的方式进行，抽样准则为：一个认证周期内的监督审核必须覆盖标准所有条款和所有部门；标准中对服务管理过程有决定作用的条款和部门每次监督审核都需要抽到；获证组织前一次审核问题较多的条款在本次监督审核中需要抽到；审核组认为重要的条款应考虑进行抽样。徐州英格尔服务认证代办英格尔清洁服务认证以SB/T10595-2011标准为认证依据，是对清洁服务企业的服务能力、专业水平所进行的评价。

随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展，我国企业的售后服务质量终于有了有力的依据。到目前为止，先后有多家大型企业通过了国标售后服务认证。在商务部、国家认监委的指导和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）

对于部分行业，还有采用既往服务足迹检测的认证模式，如顾客群体为企业单位的大型设备检修服务单位，检修多在服务组织的车间进行，检修服务周期相对较长，服务认证现场评价时，不一定有在检修的项目实施，这时往往可以采取对既往的服务足迹进行检测的方法来评价服务质量。总之，开展服务认证在制度设计时，应基于服务特性和服务体验感知。重点是对服务特性进行测评的认证特点应非常鲜明。涉及机与机接触的服务，宜采用公开检验/检测的认证模式，如汽车检修服务认证，可以公开检验其检修检测符合服务提供规范的程度。服务认证审核完成后，中心对审核结果及相关资料进行综合评价，做出认证决定。

服务认证基本程序需要认证申请，申请评审，文件评价，初始现场评价，认证决定与批准，获证后的监督评价与再评价。认证实施程序及要求在中华人民共和国境内注册的具有批发零售活动的企业均可向公司提交服务认证申请。由认证申请方填写《批发零售业服务认证申请书》，并按其附件要求提供申请认证所需资料。资料包括，但不限于：组织简介(包括组织销售方式的介绍)；组织机构图(包括批发零售业服务管理有关部门组织机构图)；年检有效的企业营业执照和组织机构代码证复印件(或提供加载统一社会信用代码的营业执照复印件)；有效期内的涉及国家法规强制要求的许可文件，如：服务/卫生/经营许可证等；e)已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；申报服务活动的详细说明，主要的服务流程以及涉及到的服务技术规范；与服务过程有关的法律、法规(国际、国家、地方、行业)清单及服务规范执行的标准清单(可现场提供)；批发零售服务网点清单；现行有效的批发零售业服务管理体系文件及文件清单)组织依据SB/T10962-2013进行的自我评价报告认证机构要立足长远发展，统筹谋划，既要找准发展的发力点。东莞其他环境保护服务认证认证费用

通过商品售后服务评价认证，企业能够做到持续改进服务，不断强化服务管理水平及能力，增强服务利润链收益。上海餐厅餐饮服务认证认证咨询

企业办理售后服务认证的作用，就是相当于请了一个“公证处”。认证机构与认证人员（服务认证审查员）用来向社会公众表明，这家企业的售后服务不错，符合与服务有关的国家标准的要求。（注：以上讲的只是售后服务的例子，其中服务认证的范围，还有：住宿服务、运输服务、快递服务、电力服务、科学研究服务、电信服务、维修保养服务、养老服务、教育服务、物业服务、保安服务、餐饮服务、食品安全风险评估服务、培训服务等等，涵盖了我们国家所有的国民经济全部领域。上海餐厅餐饮服务认证认证咨询