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掌握品牌的""即描绘出品牌的感性因素。由于品牌和人一样除了有躯体和四肢外还有思想和感觉，所以我们在了解现有品牌的时必须了解它的文化渊源、社会责任、消费者的心理因素和情绪因素并将感情因素考虑在内。根据要实现的目标，重新定位品牌的并将需要增加的感性因素一一列出来。寻找品牌的灵魂，即找到品牌与众不同的求异战略。通过和第二步骤对品牌理性和感性因素的了解和评估，升华出品牌的灵魂及的定位和宣传信息。人们喜欢吃麦当劳，不是因为它是"垃圾食物"，而是它带给儿童和成年人的一份安宁和快乐的感受。人们喜欢去Disney乐园并不是因为它是简单的游乐场所，而是人们可以在那里找到童年的梦想和乐趣。所以品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象和感觉。品牌的灵魂就了这样的感觉和感受。品牌日益成为提升企业竞争力的主要源泉。实业界的操作需求带来了品牌管理理论研究的繁荣。闵行区运营商务服务口碑推荐

以度为催化剂，注重品牌个性化与差异化21世纪的消费者是理智成熟的，传统消费方式正逐步向个性化消费方式过渡。随着开放的不断深入，社会保障体系的日益完善，人们收入水平的逐步提高，人们的消费需求已从生活基本需求向更高级的需求转变，消费观念已不再是商品从无到有的过程，而是享受购物服务、追求完善和展现个性，达到精神上的满足。在个性化消费时代，消费者更注重的是心理需要，以心理感受作为衡量消费行为是否合理、商品是否有吸引力的依据，消费时追求个性、情趣;强调商品内在的质的要求，注重商品购买过程中、使用后的服务与信誉，关注商品的时尚性、独特性和安全性;注重消费的文化内涵，注重商品的欣赏价值和艺术价值，追求所蕴含的文化特质，以满足自己的个性化要求。青浦区创新商务服务专业服务品牌是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。

 因为没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不容易维持的。除了客户的支持外，来自、媒体、**、人士及经销商等的支持也是同样重要。有时候，我们还需要名人的支持并利用他们的效应增加我们品牌的信誉。由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为的途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是的胜利者。所以国内外的品牌都不遗余力地想办法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。客户购买的习惯发生着巨大的变化。光靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。所以品牌的维持和推广的挑战就变成了如何让客户在方便的环境下，不需要花费太多时间、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。对于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。这些指数可成为品牌评估的基准线，提供""衡量品牌形象变化的依据。品牌管理指数包括信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。

对于很多企业来说，品牌的内涵就是企业文化，所以，对这类型的企业来说，品牌不仅是对外(分销商、消费者)销售的利器，而且也是对内(员工、供应商)管理的道德力量。在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的原始动力，是消费市场上的灵魂。有一个企业家说过，"没有品牌，企业就没有灵魂;没有品牌，企业就失去生命力"。在WTO的环境下，在Internet的带动下，注重"品牌管理"正在成为一种时尚。是什么使人们开始关注品牌管理呢?首先是--媒体的变化和消费者的变化观众和读者在减少;新媒体的日益发展;中小媒体的出现;有线电视网的普及;互联网的快速发展。消费者需求增加;消费者变得更加挑剔;消费者更喜欢寻求娱乐和刺激;消费者也学会了讨价和比较;消费者的需求层次增加和消费习惯的变化。竞争更加剧烈;产品和质量的差异减少;恶性竞争的恶果;品牌的求异战略受到挑战;产品的可替代性增强;国际品牌的冲击。产品创新受到挑战;人才的流动性加大;组织结构面临挑战;企业文化的障碍;资金不足的烦恼;市场的分裂和不稳定性等。由于上面四种明显的变化，在未来，没有品牌的产品或服务是很难有长久生存的空间的。

各个城市都有自身独特的城市资源、文化、城市魅力和优势所在，每一个城市都有自己独特的生活居住环境、人才环境、自然环境和相关的配套设施，关键是发挥所长，找到自己的战略价值所在，找到独特的竞争优势，从而树立起自己独特的地位。海南的博鳌原来是一个名不见经传的渔村，抓住了1998年金融危机后的亚洲需要确立亚洲价值机遇，创造一个长久性的国际会议会址的契机，通过阳光、空气、绿色植物带水域景观、高尔夫与休闲主题的商业化运作，一跃成成为一个国际会议城市品牌。在打造城市品牌过程中，可以借助城市环境创新提升城市品牌，可以借助企业品牌塑造城市品牌，可以借助强势产业开发城市品牌，推动城市精神文明建设烘托城市品牌。提高市民素质既是创建城市品牌的内在要求。人才的流动性加大;组织结构面临挑战;企业文化的障碍;资金不足的烦恼;市场的分裂和不稳定性等。青浦区创新商务服务专业服务

要不断检核品牌资产提升目标的完成情况，调整下一步的品牌资产建设目标与策略。闵行区运营商务服务口碑推荐

    卢泰宏等人(2000)从概念模型的角度将品牌资产理论研究分为三类:财务会计概念模型、基于市场的品牌力概念模型、基于消费者的概念模型。类的成果表现为Interbrand和FinanceWorld的品牌资产评估模型，第二类的文献是Pitta和Katsanis的《九十年代品牌资产管理计划》，第三类重要成果为Aaker的品牌资产五星模型(1991)、Keller的基于消费者的品牌资产模型(1993)等。为保证品牌资产的长期发展，品牌必须设有专门的组织和规范的指南进行管理。这一阶段出现了大量的论著，包括Aaker的著作《管理品牌资产》(1991)和《品牌领导》(2000)、Kapferer的著作《战略品牌管理》(1992,1995,1997)、Keller的同名著作(1993)及论文《品牌报告卡》(TheBrandReportCard,2000)。从这一阶段开始，品牌与消费者的关系(简称品牌关系，下同)逐渐成为了品牌理论研究焦点，文献包括Blackston的品牌关系概念模型(1992,1995)、Fournier的品牌关系分析架构(1994,1998)以及Aggarwal的品牌关系交往规范研究(2001)等。闵行区运营商务服务口碑推荐

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