专业业务外包服务

谈谈如何理解业务外包的作用？业务外包它是指企业整合用于其外部相当优良的专业化资源，从而达到降低成本、提率、充分发挥自身竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。业务外包的优势：：业务外包可以使企业专注于自身的业务，借外部资源的优势来弥补自身的弱势，把主要精力放在业务上；第二：业务外包能够使企业提高资源的利用率，能够比较大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速企业对外部环境的反应能力，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平；此外，业务外包还有主要的三个特点：一是外包偏向于后台业务，在现在时代，，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变为了把握终端市场，把握市场的脉络，相对于前台的亲力亲为，而后台业务，可以把业务向离市场较远的地方外包出去。二是外包偏向于机械性的业务，在现在的信息社会，产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小，顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下，需要满足个性化需求，已经是企业重中之重。为此，企业要将机械性、重复性的业务，通过数字化、软件化外包出去。三是外包业务偏向于非现场业务，企业的重要业务需要现场作业。山东贤通人力资源技术力量雄厚，工装设备和检测仪器齐备，检验与实验手段完善。专业业务外包服务

2、以劳务服务为主要内容；3、以信息化精益劳动力管理为治理目标；4、以项目制和人单合一为经营机制。提升劳动者隐性劳动力，实现劳动力效益比较大化。浅谈业务外包模式下的劳动用工风险防控：在我国电力企业实现跨越式发展的同时，生产部门的数量随之增多，生产部门分工也日趋精细化，对劳动用工的需求也越来越高。提高电力企业管理水平，实现企业利益比较大化，就需要有新的管理制度来满足种类各异的市场需求，以提高企业的生产效率。在电力企业深入进行的大背景下，推动电力企业劳动用工体制，探索电力企业业务外包模式下的劳动用工新制度，建立电力企业劳动用工规范管理新体系，就具有了价值可观的现实意义。本文根据新背景下电力企业劳动用工制度面临的新问题和新挑战，从业务外包模式下的劳动用工现状入手，分析现今我国电力企业业务外包模式下的劳动用工存在的风险以及采取的相应的防控措施。近年来，在国家调整用工战略、严格管制劳务派遣用工的新形势下，电力企业呈现出了不同层次的劳动用工需求。虽然我国有足够的劳动力总量，但电力企业对劳动力的需求呈现出结构性短缺的现象，并且电力企业出于发展综合性和基于效益的考虑，部分非业务会选择业务外包的模式。淄川业务外包承揽山东贤通人力资源具备雄厚的实力和丰富的实践经验。

能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身业务，创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的。主要表现在以下几个方面：1、业务流程外包服务能有效地改善辅助业务对业务的支持作用，增加整体赢利。2、业务流程外包服务能进一步突出对业务的重点管理，同时实现对辅助业务的有效控制。3、业务流程外包服务在提高外包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。4、业务流程外包服务有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线，与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。企业服务外包是指企业将其非的业务外包出去，利用外部相当优良的专业化团队来承接其业务，从而使其专注业务，达到降低成本、提率、增强企业竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。

服务外包的分类和内容如下表所示。不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。BPO更象一种商业伙伴关系，更注重业务的效果。信息技术外包系统操作服务：银行数据、数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合系统应服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等业务流程外包企业内部管理服务：为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务等供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等根据服务外包承接商的地理分布状况，服务外包分为三种类型：离岸外包、近岸外包和境内外包。离岸外包是指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成；近岸外包是指转移方和承接方来自于邻近国家。山东贤通人力资源生产的产品质量上乘。

业务外包流程：业务外包流程主要包括：制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包中过程管理、验收、会计控制等环节。如下图所示。该图列示的业务外包流程适用于各类企业的一般业务外包。可以参照此流程，具有通用性。企业在实际开展业务外包时。并结合自身情况予以扩充和具体化。各环节的主要风险点及管控措施一）制定业务外包实施方案制定业务外包实施方案。结合确定的业务外包范围，指企业根据年度生产经营计划和业务外包管理制度。制定实施方案。该环节的风险主要是企业缺乏业务外包管理制度，导致制定实施方案时无据可依；业务外包管理制度未明确业务外包范围，可能导致有关部门在制定实施方案时，将不宜外包的中心业务进行外包；实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整，可能导致业务外包失败。凝聚人才的力量——山东贤通人力资源有限公司。临淄人力资源业务外包

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这种做法一方面是为了利用承包方的专长和经济优势，弥补电力企业自身在生产技术、设备等方面存在的生产劣势，从而实现作为发包方的电力企业效益的比较大化。电力企业和承包方之间形成了一种债权债务关系，电力企业只需要在合同到期时验收生产成果，而承包方的义务则是如约交付合格的产品。从具体层面来讲，改变这种做法，在发包企业――电力企业将业务发包给承包方以后，仍然对承包企业的员工实施控制的做法，转而间接管理承包方。业务转包以后，不在控制业务的操作，只负责按照合同约定验收业务成果。电力企业可以监督承包方，但不能控制或者支配承包方员工的生产。2.实现电力企业管理方式和承包范围的转变电力企业不再直接管理承包方的业务操作，而是通过监督承包方的生产管理规章制度、生产流程，进而对承包方的生产进度和生产质量进行监督，即避免作为发包方的电力企业的直接介入生产管理。在电力企业外包业务方面，虽然“包工不包料”和“部分包工包料”都不违反我国民事法律的规定，但是为了规避风险，电力企业要求承包方付出一定的仪器设备，这会使劳务关系更加稳定。例如采取“部分包工包料”的形式。专业业务外包服务

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