马鞍山公司保安团队

   在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。三、七大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母2、顾客需要我们提供舒适完美的服务3、服务基本依据是顾客的需求4、不要被社会上的陋习所同化5、努力给顾客提供方便，创造欢乐6、在任何情况下都不与顾客争吵（二）、如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求2、充分理解顾客的想法和心态3、充分理解顾客的误会4、充分理解顾客的过错（三）、100-1=0的服务质量公式其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。（四）、什么是质量服务质量服务=规范服务+超常服务（五）、对待投诉的态度不害怕，并主动地去寻找投诉（六）、如何处理投诉1、认真听取意见2、保持冷静3、表示同情4、给予关心5、不转移目标6、记录要点7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意8、把解决问题所需要的时间告诉客人。。保安服务应注重人员的激励和奖励机制。马鞍山公司保安团队

依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因服务提供方或保安人员责任造成客户经济损失，满足客户单位安全需求。5.1巡逻服务5.1.1保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒、保卫客户安全。5.1.1.1通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。5.1.1.2通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。5.1.1.3对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。无锡超市保安公司保安服务可为重要会议和活动提供专业的安全策划。

识别涂改的证件，主要看纸版是否有刮、擦、蹭的痕迹，文字是否有过改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸版上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与持证人的面部特征是否相符等等。2.查验出入车辆。当车辆来到与哨位相距十至十五米时，保安人员应以立正姿式站于机动车辆的侧前方。面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。凡遇非客户单位的车辆进出大门时，保安人员应示意停车，问明情况，如确属来客户单位公干者可示意放行;运载物资的车辆出门时，必须认真对照货单检查核对实物。

守护服务 grard service保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。4、巡逻服务 patrol service保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。5、押运服务escort service保安员按合同约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。6、随身护卫服务 body guard service保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。7、人群控制服务 crowd control service保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。保安服务应具备处理各种紧急情况的能力。

7)保安人员对保安服务质量及管理进行监督，提出意见和建议。7.1.2.2客户评价1)分公司定期向客户单位征求意见。2)发放征求意见表。3)公布保安服务质量监督电话。4)驻勤保安队经常向客户单位汇报工作，征求意见。5)做好投诉接待工作。7.1.3检查记录以上检查方式，均应有详细的记录。7.2服务质量的改进与提高7.2.1对检查中发现的问题和客户、的意见、建议及投诉，认真进行汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。7.2.2对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使服务质量得到改进和提高，将改进的方案、措施及效果主动向客户反馈。保安服务在保障工业区安全中扮演着重要角色。学校保安

保安服务在保障客户单位的商务机密中起到关键作用。马鞍山公司保安团队

   另一臂同时向行车方向示意摆动；④分流车辆操作形象。对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临！”；对于暂时无车位进入区内车辆，应作说明，如“区内暂无车位，请停靠对面车场，多谢合作！”或“暂无法入区，请稍候便为您安排，谢谢！”；⑤行车**处理操作形象。行车**和争执多发生在区内暂无车位，来车不服从指挥，要强行入区的问题上，如遇此**，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、“对不起，暂无法入区，我会尽快为您安排。”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级管理部门处理。3对讲机使用使用对讲机时的文明用语：一、对讲时，请呼对方编号。例如“×××”。二、语言要规范、文明、礼貌，例如“请讲”等。三、语言要简洁明了，例如“是”，“明白”，“我照办”等。四、**结束时，要说“完毕”。马鞍山公司保安团队