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管理文化变革《哈佛商业评论》的一项调查发现，63%的高管将文化挑战列为数字化转型工作的比较大障碍。只有企业接受变革可能非常困难这一事实时，企业的转型项目才有可能大获成功。长期以来，人们习惯了以某种方式行事和看待事物。他们需要获得相应的支持，理解这些变化带来的潜在好处，同时调整好自己的工作流程和习惯，以充分利用这些变化。数字化转型带来的好处数字化转型整合了现代企业的各个层面和职能部门。利用智能技术，企业可以获得生存和发展所需的基本工具。■提供深入洞察，支持实时决策很多企业的绩效和投资回报评估流程往往较为滞后。当企业收集、处理和手动分析完数据，机会早已溜走了。借助现代ERP和高级分析技术，企业可以实时获取数据并定制强大的分析算法，在当下制定正确决策。■提高效率和生产力物联网设备和机器可以持续传输数据、机器工作日志和绩效报告。通过应用高级分析技术，这些数据可用于支持预测性维护，减少停机时间并提供洞察，从而提高工作流的效率和生产力。速合提供SAP财务管理服务，有众多SAP服务顾问。宁波专注SAP维护公司

企业流程管理体系建设的关键：1.企业转变观念实施流程管理，如果没有管理观念的转变，那么再好的管理模式也无法在企业成功推行。以BPR和ERP为中心的企业流程管理实施始终难以达到预期的效果，还有一个重要的原因就是忽视了管理观念的转变。企业的观念是整个组织管理观念的基础，因此企业流程管理观念的形成首先要从企业观念的转变入手。企业领导必须认识到：流程管理不单是一种管理变革的技术和工具，它的作用不仅在于变革企业的管理模式，促进组织结构的扁平化，实现流程的优化和重组，更重要的是它将市场的观念引入到组织内部，通过强化流程的**地位让组织能以一个整体来快速响应市场和客户的需求，这是以职能为中心的传统组织无法做到的。另外，企业要主动融入流程管理项目，这种融入不仅是在项目实施前的动员大会上对流程管理的功效进行宣传，更重要的是通过对项目关键环节的参与，将自己的观念和行为模式传播到整个组织中。徐州专注SAP接口开发速合提供SAP健康检查与性能调优，保障SAP平稳运行。

因此以市场为导向的流程围绕顾客满意，以顾客体验为终衡量标准，流程管理的重要内容是设计关键绩效指标，评估各岗位、各部门对顾客价值的贡献，分析活动是否增值，提高企业的效益。为此，面向顾客的、以市场为导向的流程需要考虑以下问题：能否地把握顾客的需求；能否更准确地响应顾客的需求，减少缺陷，缩短服务周期；能否全员投入为顾客的服务中；能否恰当地评估流程的绩效并提供有效的度量工具。流程管理的中心是流程质量的管理。自上个世纪60年代成立起，国际绩效改进会就不断地关注企业和员工绩效的管理，其目标是与流程管理是一致的，为流程质量管理提供了一些方法、工具。流程质量管理是一个动态的过程，帮助企业评价和优化运营。通常，测量流程质量可以从三个方面考虑：流程效率、效果和适应性。流程效果的好坏要看流程输出能否满足顾客需要，目标或指标的完成情况。流程的效率指在尽可能小的投入下实现流程的效果，或在达到目标或预定指标的过程中所耗费的人力、物力、财力和时间等资源。而流程的适应性是指流程面对环境和顾客需求不断变化时保持效果和效率的能力。以上三个方面需要兼顾平衡。

4、数据收集SAPERP项目实施，在该阶段数据组根据主数据收集计划，同步执行主数据的收集任务，输出文档：业务主数据。比较重要的主数据包括：物料主数据、BOM、客户、供应商、资产、设备等主数据。第四：终准备阶段终准备阶段目的是使系统和公司为实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动。发现并解决所有异常情况和配置错误。关键用户负责编写未来系统的操作手册并培训终用户。此外还需要检查所有程序切换和交互界面，进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。1、用户培训培训终使用系统的用户，由关键用户来执行，关键用户针对终用户的培训，需要编制用户手册作为培训教材。输出文档：用户操作手册，培训计划。根据培训计划执行终用户培训，培训主要包括业务流程讲解以及上机操作业务。2、权限设计模块顾问根据未来业务岗位权限要求，在系统中设置权限，然后在终用户培训过程中可以根据实际岗位来测试权限。输出文档：角色权限设计文档，权限测试结果文档。速合有专业的电子行业SAP解决方案，为电子行业客户提供SAP实施运维服务。

以流程的结果来衡量工作业绩的具体操作中，要明确流程各个环节的任务和责任，制定流程的输出标准，企业将流程的实际执行结果与规定的标准相比较，确定员工的工作业绩。此外，流程管理的**终目的是提升顾客满意度，流程管理的考评体系应该鼓励成员以顾客为中心。对于那些不直接面对顾客的“幕后”工作者来说，则强调以“内部顾客”为中心的观念，所谓“内部顾客”就是指流程下一环节是上一环节的顾客，企业各流程环节的工作都要以满足下一环节的需要为标准。这实际上是在企业内部引入了市场观念和机制，它不仅有助于提高内部协作的效率，更强化了流程管理以客户和市场为导向的观念。任何管理的改善都不是一朝一夕能实现的，尤其是对中国企业而言，原有的职能管理模式根深蒂固，因此，流程管理的实施任重道远。尽管如此，在目前的市场竞争环境经过实践验证，是企业的一种行之有效的战略管理工具，中国企业应尽快掌握正确的流程建设方法，除了构建流程型组织机构、运用信息技术进行流程管理之外，还要注重管理观念的转变。企业可通过改变行为模式、变革传统的企业文化，建立以流程为中心的考评体系等手段，促进流程管理思想的形成。速合为国内众多上市公司提供SAP实施服务。台州专注SAP咨询公司

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