小商品商场如何处理顾客投诉及纠纷解决机制是什么呢？

深圳市五州小商品市场管理有限公司2023-09-06

深圳市五州小商品市场管理有限公司作为小商品商场的管理机构，对顾客投诉及纠纷解决机制非常重视。首先，公司建立了完善的投诉处理流程，包括接收投诉、登记记录、调查核实、解决问题等环节，确保每一位顾客的投诉都能得到及时、公正的处理。其次，公司设立了专门的客户服务部门，负责处理顾客投诉，并提供满意的解决方案。同时，公司还建立了与商户之间的合作协议，明确了双方的权益和责任，以便在发生纠纷时能够依法解决。此外，公司还积极引导商户遵守市场规则，加强对商户的管理和监督，以减少纠纷的发生。通过以上措施，深圳市五州小商品市场管理有限公司致力于提供不错的服务，保障顾客的权益，维护市场的良好秩序。