为什么要建立行政服务单位的回访制度？

杭州音视贝科技有限公司2023-09-09

为进一步加强ZW服务效能建设，不断提高ZW服务工作质量和水平，全国各地ZF部门都建立了ZW服务的回访制度，确立了回访工作目标与要求。ZW回访主要是针对ZF工作人员在为**提供服务时，在遵守纪律、服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律、规范服务、ZW公开，以及执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等方面的情况，收集**的意见和建议，对工作进行改进。除了传统的现场回访、电话回访、网络回访之外，运用AI智能回访系统为ZW系统服务，成为新的趋势。杭州音视贝科技公司ZW智能回访系统运用语音识别、语义理解、文本分析等AI人工智能技术，与呼叫中心进行集成，通过可视化的流程配置，可快速搭建各类电话应用场景，实现按照既定业务流程进行自动呼叫，通话过程中通过与**多轮交互完成呼叫结果，自动搜集、统计相关数据，有效减少人工的重复性工作、提升回访效率。