传统人工质检存在哪些问题？

杭州音视贝科技有限公司2023-09-07

传统人工语音质检存在的问题： 1、抽样比例不足：企业业务量不断增加，质检员缺口大，质检抽样比度则会下降。 2、质检效率低：熟练质检员每日可质检40-50通电话，而新质检员只能完成20-30通，效率低，质检滞后。 3、存在主观判断：对于质检员，由于岗位特殊性需要公平公正，但受情绪、业务理解等因素影响易造成主观偏差。 4、数据利用率低：质检结果信息较单一，无法做分类汇总及分析，形成数据报表。杭州音视贝科技有限公司自成立以来，专注于人工智能领域智能语音、智能图像、智能质检等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。