智能外呼系统选择的技巧有哪些呢？

杭州音视贝科技有限公司2022-02-09

智能外呼系统：一款覆盖企业营销获客、回访调查、活动通知等业务场景的智能外呼系统，利用智能外呼达到客户筛选、客户管理、数据管理的目的，为企业构建一套完整的智能外呼服务体系，为赋能企业商机管理运营降本增效。用户在系统中根据需求自定义智能外呼任务，在限定时间范围内向目标客户进行自动呼叫，在外呼过程中识别客户意向并进行标记，方便分类管理和后续跟进。智能客服系统：一款全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，为企业建立完整覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，实现服务效率及服务品质提升。需提前在系统内预设接待服务话术及服务时间便可实现智能客服应答，当人工坐席不在线时，智能客服可以调取知识库内容，应对用户**中的常见问题。智能质检系统：一款以语音识别、自然语言理解、大数据处理技术为基础的全量数据存储、质检的系统工具，基于“机器检测+人工复核”业务模式，通过可配置、可训练的质检模型实现智能全量质检，自动化生成质检评分、质检规则命中结果和质检报告，降低企业成本和运营风险。质检维度分为多种类型，包括关键词检测、服务流程检测、静音检测、语速检测、上下文检测、情绪检测等，可以从多角度对坐席服务情况进行监督。呼叫中心：基于人工+智能模式的新一代呼叫中心，系统拥有一键外呼、接听、保持、转接等基础操作，通话同时跳转资料信息界面，按照时间线流程显示客户联系详情，在服务过程中知识库内容可为坐席做智能流程引导，减少上岗培训周期，给坐席提供良好的通话与使用体验，同时支持工单发起，为后续跟进处理做准备，协助企业规范业务流程，提升效率。 AI虚拟数字人：通过语音识别、语音合成、3D建模、表情和动作驱动等多种AI技术，创造仿真人形象和声音的虚拟数字人，提供涵盖各行各业的咨询、营销、客服、娱乐等服务，打造形神兼备、声形并茂、科技感强的交互体验，适用于新闻播报、接待引导、IVR交互、员工培训、虚拟陪伴等多种场景。支持根据客户需求定制个性化虚拟形象和语音音色，涵盖2D、3D、动物、卡通、真人多种形象类型，满足各类应用场景，将传统的“人机交互”转变为“人人交互”，提升客户体验感。