企业为什么要进行客户管理？

杭州音视贝科技有限公司2023-08-23

如果一个瓶子需要装满水，但瓶底有一个洞一直在漏水，这个时候你想把水装满，你应该怎么做？方法有两种，一个是将洞堵住后，再倒入水直到装满；另一个就是直接倒水，倒水量必须大于漏出水量，直至倒满，但之后仍然要持续倒水。看似一个简单的问题，其实和企业管理方法是密不可分的。“漏水瓶理论”和客户管理是一样的，无论企业接待了多少客户，必然会有一定比例的客户流失。可以首先解决流失问题，再强化获客能力；也可以无论流失情况，只要确保客户增长大于流失就可以了。但是，在现实中第二种做法需要付出巨大的市场代价，毕竟市场的开拓要比留存客户的难度大的多。客户的留存永远都是企业管理的重中之重，客户管理将是未来企业销售发展的机遇！谁能够管理客户，谁将会获得发展优势。大规模的企业客户管理单纯利用人力是没办法做到完整细致的，所以，企业开始利用客户管理系统助力企业客户管理方式升级，提升信息利用率。杭州音视贝科技公司的客户管理系统可以满足不同价值客户的个性化需求，才可实现客户价值的持续贡献。